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央广网哈尔滨7月28日消息 “今天来办税，想不到遇到了税务局局长，面对面地帮我们解决问题辅导申报，更进一步畅通了诉求渠道，增加了反馈方式，和谐了征纳关系。”近日，在哈尔滨市通河县办税大厅开票的个体工商户纳税人赵先生在开到票之后兴奋地说。

领导干部“走流程”活动是国家税务总局深入践行“以人民为中心”的发展思想，不断推进各级领导干部改进作风、提升服务大局水平，进一步提高税务部门线上线下办税缴费服务能力的重要举措。哈尔滨税务系统以此为契机，结合“便民办税春风行动”和“提能力、转作风、抓落实、促发展”调查研究，找痛点、攻难点、疏堵点，全力打通税费服务落实的“最后一公里”，进一步和谐征纳关系，促进基层税收事业提质增效，听取纳税人诉求，加强征管的针对性，提高办税水平。

哈尔滨税务系统开展领导干部“走流程”活动，常态化由局领导在办税服务大厅体验税费办理流程，针对征纳中的堵点痛点难点进行收集解决，切实了解纳税人的“急愁难盼”问题，并根据纳税人的诉求，联合局内相关部门进行解决办理，对纳税人反映的区县级税务机关难以解决的，当即指定相关部门建立台账，向上级汇报，积极协调为纳税人解决，做到“事事有着落，件件有回复”，形成为纳税人缴费人办实事常态长效机制。

哈尔滨市税务系统开展领导干部“走流程”活动，加快推进了问题整改，不断把 “问题清单”转变为纳税人缴费人的“满意清单”，切实让各项税收业务从“能办”变“好办”，为下一步做好各项基层税收事业奠定了良好基础，提升了税务服务内涵。（高博宇）