“这个事必须要有个结果！”第Ｎ次站在一户村民的门口，南斜庄村的几位调解员互相打着气，敲响了那扇大门。

南斜庄村的村民矛盾调解员有11人，都是在村里有影响力的村民，其工作是在基层党组织主导下，在涉及村民利益、存在不同意见的问题上，先由利益相关方充分阐明观点，再接受调解，引导各方往解决问题的方向沟通，最终找出解决问题的方案。

而让调解员们光顾数次的一户村民，是9棵树引发的一场邻里纠纷。

(资料图片)

引发矛盾的9棵杨树。

这位村民家栽了9棵白杨树，一到春天，杨絮乱飞，好几位邻居对此过敏，而且，一到夏天，树上的洋辣子有时会掉到人身上和饭碗里，再加上，一刮大风，树枝子还会掉到邻居的屋顶上……

多年来，几户邻居反复投诉，镇村干部也多次找杨树的主人做工作，但问题一直没有解决。就为这，村民间小型“火星撞地球”的冲突没少发生，带着火药味的话更没少说。

“我们在梳理2020年以来全镇信访案件和政务热线诉求时，发现邻里、地邻矛盾纠纷占总量的37 . 8%，因此，镇党委在强化重点矛盾调处机制的同时，在镇上设立了‘牟邻之家’，在村里成立了‘牟邻驿站’。遇到比较棘手的事，我们一般会先请‘牟邻驿站’的义务调解员帮忙调解。”5月12日，高密市大牟家镇信访办主任楚顺杰介绍说。

“牟邻驿站”，一般由村里热心公益的老党员、老干部、村民骨干组成，家庭和美、邻里和睦、村庄和谐是他们的目标。

南斜庄村的“牟邻驿站”由村里11位热心公益的老党员、老干部、村民骨干组成，图为调解员在研究问题。

南斜庄村的几位调解员接到任务，二话不说就风风火火敲开了杨树主人家的门。

“这树是老人亲手栽下的，长了几十年了，有纪念意义，不能砍。”杨树的主人说。几次调解，调解员们在主人的执着中“败退”下来。

几天后，村干部和调解员们再次聚在一起，最后商量出了一个新办法：杨树的主人办有企业，也为村里做过公益，村里年终评优树先时，单独为他设立“特别贡献奖”，并邀请有关领导为其颁奖，再托当地有名的书法家为其题字，村支书也要主动联系他，表达前去登门拜访的意愿。

一番操作，转机来了。4月15日，9棵杨树树冠落地，邻居间握手重归于好。至此，9棵牵扯数年、多个家庭的杨树纠纷，终于调解落地。

“以镇党组织为主心骨，以规范的村民自治组织为抓手，一群热心肠、能力强的调解员有执行力，这就是这起杨树纠纷背后的基层治理密码。”楚顺杰说，群众事看小实大，如不及时处理，年年投诉不说，有些还可能演化为冲突，有的人干脆成为上访维稳对象。大牟家镇各村的调解员，可以说是基层治理工作的助手、服务群众的帮手、调解纠纷的能手。

“牟邻之家”工作人员接待前来反映情况的村民。

“牟邻之家”工作人员接听村民来电。

据了解，“牟邻之家”运行一年来，制定了“中心吹哨、站所报到”“法治支撑、协同推进”以及会商研判、联席会议等协作配合制度等工作机制，组建了由9名律师组成的法治服务团队，实现矛盾纠纷“一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”。

同时，全镇83个村的“牟邻驿站”，已化解矛盾纠纷465件，村民遇到问题困难更乐意通过“牟邻之家”“牟邻驿站”反映解决，有效减少了信访上行和拨打政务热线的数量，逐渐蹚出了一条以“邻”为聚的基层社会治理现代化的“大牟家路径”。

大众报业·农村大众记者 郭杰 通讯员 李婷婷 朱海容